Observar y estudiar los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro son de fundamental importancia para las empresas que ofertan productos y servicios, ya que al obtener esta información permitirá ajustar el mix de mercado en función de las características del cliente objetivo, haciendo que el esfuerzo de llevar una propuesta de valor acorde a las necesidades, gustos y preferencias de los consumidores pueda retribuir positivamente en los ingresos de la organización. En ese contexto es menester que el estudiante de mercadeo pueda conocer, apropiar y aplicar los conocimientos adquiridos en la asignatura para poder formar un perfil de cliente/consumidor para un producto o servicio determinado.