Hace solo unos años, los gerentes de las empresas podían formular estrategias e implementarlas a corto y mediano plazo y no tener que preocuparse por tener que modificarlas. El mundo actual presenta una situación totalmente diferente: mercados en cambio permanente, globalización, cambios en las políticas gubernamentales, tecnologías emergentes, cambios en las necesidades de los consumidores, etc. Cualquier concepto, teoría o modelo que se haya aprendido en otros cursos es relevante, en la medida en que permite comprender mejor la organización y su proceso de cambio. Por lo tanto, un objetivo importante en este curso es desarrollar un marco para pensar en términos de cómo abordar un proceso de cambio, así como aprender a apreciar las herramientas y técnicas disponibles, comprender los contextos y en el análisis final aprender cómo aplicar soluciones creativas a situaciones complejas.