Los sistemas de gestión de conocimiento permiten a las organizaciones reaccionar ante la ausencia de fugas de conocimiento, de manera que el conocimiento experto esté documentado y sirva de apoyo para cubrir temporalmente la desvinculación del personal y asistir a las nuevas incorporaciones. 

Estos sistemas se componen de una base de conocimiento, un sistema de interacción, un motor de consultas, un gestor de archicvos y  una interfaz gráfica para facilitar la interacción entre componentes.